Par Nicolas Cliche, NVI
Collaboration

L’utilisation de Twitter est entrée dans nos habitudes de façon assez naturelle même si au début, ce n’est pas tout le monde qui voyait un intérêt à communiquer en moins 140 caractères. La tendance aujourd’hui est aux sites de géolocalisation, c’est le cas de Foursquare qui connait un véritable succès. Il se pourrait bien que le « check-in » devienne la nouvelle activité de l’été. Quoi de mieux que d’être en train de siroter un cocktail sur une terrasse de café et de le faire partager à toute sa communauté en un seul tweet ? Bienvenu sur Foursquare!

 Foursquare : bientôt adepte ou sur le point de le devenir ?

Ce nouveau réseau social nous permet de partager nos activités et nos déplacements à toute notre communauté. Tu ne partages plus seulement ce que tu fais mais aussi où tu le fais. Fousquare ajoute de la localisation à nos tweets. Lorsqu’on signale ses endroits préférés, ceux-ci sont automatiquement mis à jour sur notre statut.

Foursquare est avant tout une application pour mobile (iPhone, Android, Blackberry, Palm) qui permet, après chaque visite d’un lieu, de s’enregistrer et de le partager à son réseau. Il permet de recommander des entreprises ou des produits. Il est possible de partager les mises à jour de Foursquare sur d’autres réseaux comme Twitter et Facebook. Des points et des badges sont à gagner. Si une personne tag 10 fois qu’elle est allée au gym, elle recevra le badge « Gym Rat ». Chaque profil Foursquare garde en mémoire les derniers endroits visités, ce qui permet de présenter les habitudes de fréquentation de chacun.

Mashable parle de Foursquare comme d’un « nouveau Twitter » avec une évolution pratiquement semblable : la conférence SXSW a été la première à parler de ce phénomène comme elle a pu le faire pour Twitter. Les « early adopters » ont tout de suite vu le potentiel de ce média. D’autres en revanche, n’ont pas hésité à montrer leur incompréhension. Comme pour Twitter, il faut l’utiliser pour le comprendre.   

Foursquare semble avoir trouvé une façon plus rapide de se rentabiliser, contrairement à Twitter. En effet, le site devrait bientôt proposer à des entreprises de suivre à la trace leurs clients afin de leur offrir une publicité ciblée via leur téléphone mobile. Un tableau de bord et d’autres statistiques seraient fournis aux entreprises pour mieux connaître leur marché cible. Foursquare a d’ailleurs signé plusieurs ententes avec des annonceurs comme Metro, Bravo TV et HBO. Foursquare offre un nouveau canal pour rejoindre les fans de ces entreprises en leur permettant de « check-in » dans des endroits d’un film par exemple. L’application peut leur rappeler de visiter un lieu du film en particulier sous forme de « tips » (invitation à découvrir un endroit précis) ou de « bagdes » à l’effigie de la marque, le tout sur une landing page hébergée par Foursquare. C’est le cas du film Valentine’s day (voir la page du film).

En tant que professionnel du marketing, je me suis très vite intéressé à ce réseau social de géolocalisation, Foursquare est un site qui innove dans le marketing web local sur mobile (ou marketing de proximité). Vous vous souvenez certainement du film Minority Report avec la fameuse scène dans le magasin Gap, cela pourrait se produire plus vite qu’on le pense car Foursquare fait de nos activités sociales un véritable jeu (de là, la motivation à partager sa localisation).

Du point de vue des commerçants

Les récompenses sont offertes par les entreprises aux habitués qui enregistrent leurs endroits préférés sur Foursquare. De plus en plus de commerçants cherchent à fidéliser leurs clients. Les « maires » de certains endroits (ayant le plus de « check-in ») recevront une bière gratuite selon les bars. Il s’agit d’une stratégie de communication pertinente qui incite l’internaute à rester maire d’une place et à y revenir plusieurs fois.

Fousquare va aussi permettre de renforcer les liens entre les commerçants et leurs clients par la création d’une page qui offrira la possibilité d’interagir avec les employés. Pour les entreprises locales qui ont de la difficulté à gérer leur réputation en ligne, cet outil permettra d’engager des influenceurs à pousser leurs marques dans les réseaux sociaux.

Fousquare et la notion de vie publique, vie privée

L’application Foursquare est sujette à des critiques. Comme n’importe quels réseaux sociaux, les données que l’on entre pour l’ouverture d’un compte sont publiques. C’est à l’internaute de les rendre privées en modifiant les paramètres de son compte. Il en va de même pour chaque mise à jour. Plusieurs personnes ont tout de suite vu l’application comme étant l’outil idéal afin de savoir quand voler chez vous. C’est ce dont le site PleaseRobMe.com veut mettre en avant en reprenant les mises à jour de l’utilisateur en ajoutant le tag #pleaserobme.

La géolocalisation dans l’ère du temps

Depuis l’engouement de Fousquare, d’autres sites ont commencé à émerger. Le marché de la publicité géolocalisée est en train de se développer. L’outil Google Latittude, par exemple, offre la même fonctionnalité à peu de choses près. Il s’agit de partager à son réseau où vous êtes et à quel endroit. Je dois cependant être le seul à l’utiliser car l’application ne connaît pas une grande popularité auprès des internautes. Mais je dois avouer que la fonction du jeu dans Foursquare permet aux utilisateurs d’être plus proactifs. De plus, Google Lattitude ne pousse pas l’information sur son réseau contrairement à Foursquare qui se connecte directement à Twitter. Il y a aussi Gowalla, Loopt et Brightkite qui se veulent des répliques de Foursquare ou des proches compétiteurs.

Les petites, moyennes et grandes entreprises ont vraiment un intérêt à utiliser ce nouvel outil de réseautage. Cela leur donne accès à plus d’informations ce qui leur permet de mesurer et de cibler davantage leurs clients pour mieux répondre à leurs demandes. Fousquare connaît donc un réel engouement de la part des internautes, il y aurait eu plus d’1 million de « check-in » la semaine dernière uniquement.

Nicolas Cliche est gestionnaire de comptes chez NVI.